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3.299 Spieler online
Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenz-Nr. GGL/2239/2015
Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 30 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 34.000 € pro Auszahlung möglich
DatenschutzTLS 1.3-Verschlüsselung und geprüft durch GLI und eCOGRA für sicheres Spielen
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Slotbox Casino antwortet auf jedem dieser Wege

Nicht jede Frage braucht denselben Kanal, deshalb bleibt bei uns jeder Weg offen.

Sofort statt Warteschleife
Im Chat klären Sie schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielablauf; geantwortet wird typischerweise in einer Minute, zu jeder Tageszeit, auch nachts.
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Bitte schreiben Sie an [email protected], wenn Belege oder Screenshots dazugehören; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden, rund um die Uhr.
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Ein Anruf unter +49 30 9459 2095 passt, wenn Sie lieber sprechen; die Leitung ist in der Zeitzone CET besetzt, mit etwa einer Minute Wartezeit.
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Wer in Deutschland spielt, erreicht uns hier

Danach kennen Sie die deutsche Nummer, die Zeitzone, die Aufsicht und die richtige Anlaufstelle bei Spielproblemen.

Kontakt
Telefon Deutschland: +49 30 9459 2095; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Polnisch, Türkisch; E-Mail: [email protected]
Aufsicht
Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/2239/2015
Hilfe
Spielprobleme: BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler
So kommen Sie weiter

Was tun, wenn die Antwort nicht passt?

Bei Slotbox Casino landet jede Beschwerde zuerst dort, wo sie gelöst werden kann.

Fall mit Nummer geschildert
Schicken Sie Ihre Anfrage an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum, Betrag und Vorgangsnummer. So landet Ihr Anliegen direkt bei der zuständigen Stelle.
Antwort im Posteingang prüfen
Innerhalb von zwölf Stunden erhalten Sie eine erste Rückmeldung, meist aber deutlich schneller. Prüfen Sie den Posteingang und antworten Sie direkt auf die Mail.
Vorgangsnummer als Bezug nennen
Bleibt eine Lösung offen, verlangen Sie die Weitergabe an die nächsthöhere Stelle im Haus. Nennen Sie dabei Ihre bisherige Vorgangsnummer als Bezug.
Vom Casino zur Aufsicht
Führt auch das zu keinem Ergebnis, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Die Behörde nimmt Beschwerden zu lizenzierten Anbietern entgegen.
Falsche Adresse vermeiden

Die richtige Adresse spart eine Weiterleitung

Damit Ihre Nachricht nicht zwischen Zuständigkeiten hängen bleibt und niemand Sie zurückschickt.

Konto
Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]
Zahlungen
Ein- und Auszahlungen: [email protected]
Weiteres
Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäft und Partnerschaften: [email protected]

Prüfen Sie die Betreiberangaben

Firma. Firmenname: Slotbox Casino GmbH; Handelsregister: HRB 119290 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, München

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/2239/2015

Kontakt. E-Mail: [email protected]

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Hilfreich, wenn Sie vor dem Kontakt noch eine kurze Klärung brauchen.

AnmeldungIn welchen Sprachen wird der Support beraten?+
Deutsch, Englisch, Polnisch und Türkisch. Die Beratung läuft für alle vier Sprachen rund um die Uhr. Am schnellsten geht es im Live-Chat, wo Sie in Ihrer Sprache direkt antworten erhalten.
AnmeldungWarum sollte ich mein Spielerkonto schließen lassen?+
Weil eine Selbstsperre oft nicht ausreicht oder Sie ganz aufhören möchten. Der Support schließt das Konto dauerhaft; ein zweites Konto ist laut unseren Regeln ohnehin nicht erlaubt. Danach erhalten Sie keine Angebote mehr von uns.
AnmeldungWas ist, wenn ich am Wochenende dringend Hilfe brauche?+
Dann erreichen Sie unser Team trotzdem: Der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch an Sonn- und Feiertagen. Live-Chat und Telefon verbinden Sie in etwa einer Minute mit einer Person, eine E-Mail wird in der Regel binnen zwölf Stunden beantwortet.
AnmeldungWas passiert, wenn ich meine Dokumente einreiche?+
Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis werden geprüft, üblicherweise innerhalb von 64 Stunden. Erst danach ist eine Auszahlung möglich. Reichen Sie die Unterlagen gebündelt ein, damit die Prüfung nicht erneut beginnt.
AnmeldungKann ich nachsehen, ob Slotbox Casino eine Lizenz hat?+
Ja, unsere Lizenz ist bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/2239/2015 geführt. Betrieben wird das Angebot von der Slotbox Casino GmbH aus München. Diese Angaben stehen auch auf jeder Auszahlung.
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Nach diesem Block wissen Sie, wann Sie mit einer Antwort rechnen können.

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Chat-Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Chat erste Antwort: eine Minute; Zeitzone: CET
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E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: zwölf Stunden
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Telefonnummer: +49 30 9459 2095; Telefon Wartezeit: eine Minute

Mit den richtigen Details statt Rückfragen

Halten Sie diese fünf Angaben bereit, bevor Sie den Support ansprechen:

  • Ihre registrierte E-Mail-Adresse
  • Vorgangs- oder Transaktionsnummer
  • Datum und Uhrzeit des Vorfalls
  • Genaue Beschreibung des Problems
  • Screenshot der Fehlermeldung

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